Si uno de tus electrodomésticos se descompuso como resultado de un apagón, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) te puede otorgar una indemnización.
¿CÓMO LEVANTAR EL REPORTE?
- Lo primero que debes hacer es acudir a un centro de atención a clientes de CFE y solicitar el trámite
- Tendrás que llenar un formulario de reclamación, con los datos de tu servicio y la descripción de las causas que dañaron el o los aparatos
- Es necesario que demuestres tener un contrato vigente y sin adeudos con la Comisión Federal de Electricidad
- Llevar una identificación oficial con fotografía vigente, en original y copia
- En caso de ser representado por un tercero, éste debe entregar una carta poder simple o notariada, así como original y copia de identificación oficial de ambos
- Debes preparar un escrito sobre los aparatos que fueron dañados, indicando fecha y hora del apagón o fallo en el suministro de energía eléctrica.
- Debes comprobar que eres propietario de la vivienda donde se suscitó el problema o mostrar un contrato de arrendamiento, para verificar que estás rentando el inmueble
Se trata de un trámite gratuito y tienes hasta 30 días para presentar tu reclamación, mientras que la CFE tendrá 10 días para responder y dar seguimiento a la solicitud. Para conocer el avance de la reclamación, puedes marcar al 071.
CARTA A CFE PARA REPORTE DE DAÑOS A APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS
Uno de los requisitos más importantes para que la CFE pueda evaluar tu reclamación es llevar una un escrito por daños a aparatos electrodomésticos. Se trata de un escrito libre dónde deberás explicar lo sucedido y mencionar los aparatos dañados. Debe incluir lo siguiente:
- Lugar y fecha de emisión.
- Dirigirse a 'CFE Suministrador de Servicios Básicos'.
- Número de contrato y domicilio del servicio.
- Explicación con fecha y hora aproximada de las fallas del servicio de luz.
- Lista de los aparatos afectados.
- Nombre y firma del titular del servicio CFE.
EJEMPLO DE LA CARTA PARA RECLAMAR EL PAGO A CFE POR DAÑOS A APARATOS
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